Coucou les Starries ! ✨ Pour que votre expérience shopping soit aussi douce qu'un nuage, voici toutes les informations importantes sur le fonctionnement de notre boutique et l'origine de vos trésors préférés. 🎀
✨ L’Art du Handmade par Cyana
Chez Serendipity, l’artisanat est au cœur de notre passion. 💅
Press On Nails : Chaque set est entièrement fait main avec amour par Cyana, la créatrice de la boutique. Elle utilise des matériaux de qualité pour vous offrir des poses dignes d'un institut, directement chez vous !Nos Mascottes : Vous avez sûrement croisé Mochi et Sakura ! 🐱🌸 Ces adorables mascottes sont des créations originales imaginées et dessinées par Cyana. Elles représentent l'esprit de notre boutique.
Chez Serendipity, nous aimons la transparence ! Voici comment s'y retrouver parmi nos articles :
✨ By Serendipity (Handmade & Design exclusif) : Ce sont les trésors créés de A à Z par Cyana. Cela inclut nos Press On Nails faits main, ainsi que tous les accessoires mettant en scène nos mascottes Mochi et Sakura; desing kpop... C'est le cœur de notre savoir-faire !💖 Fanmade : Ce sont des articles créés par d'autres fans ou d'autres boutiques passionnées pour la communauté. Nous les sélectionnons avec soin pour leur style et leur qualité, mais le design n'est pas une création propre à Serendipity.🇰🇷 K-Pop Officiel : Ce sont les produits officiels sortis par les agences (Albums, Light Sticks). Ils arrivent directement de Corée-du-Sud, sont 100% authentiques et comptent pour les charts !
Tout comme pour la K-Pop, nous apportons un soin particulier à notre sélection Manga :
Produits Officiels : Tous les articles de la catégorie Manga sont des produits officiels importés directement du Japon. 🇯🇵Logistique & Délais : Ces articles voyagent depuis le Japon jusqu'à notre boutique. Comptez un délai de livraison un peu plus long, le temps que vos trésors arrivent en France.Sérénité Totale : En achetant chez Serendipity, vous ne payez que le prix affiché. Nous prenons en charge les frais d'importation et les éventuelles taxes de douane japonaises. Pas de mauvaise surprise à l'arrivée ! ⛩️✨
Découvrez des poses d'ongles uniques, entièrement faites main par Cyana, pour exprimer votre style sans abîmer vos ongles naturels ! 🌸
✨ Nos Inspirations
Chaque set est une création originale pensée pour matcher avec vos passions :
🎤 K-Pop : Des designs inspirés des derniers concepts de vos groupes préférés (Stray Kids, BLACKPINK, etc.).🏮 Manga : Retrouvez l'esthétique de vos animés favoris au bout de vos doigts.🎀 Kawaii : Des styles doux, pastels et ultra-mignons avec nos mascottes Mochi & Sakura.🎄 Saisons & Fêtes : Des collections limitées pour briller à Noël, Halloween ou durant l'été !🛠️ Le Savoir-Faire Serendipity (Handmade)
100% Fait Main : Contrairement aux ongles industriels, chaque capsule est peinte et décorée avec soin par Cyana.Qualité Premium : Nous utilisons des matériaux professionnels pour une tenue optimale et un rendu brillant.Réutilisables : Grâce à notre méthode d'application, vous pouvez porter vos sets plusieurs fois !💌 Commandes Personnalisées (Custom Sets)
Vous avez une idée précise ? Un fan-art à adapter ? Ou vous voulez assortir vos ongles à votre tenue de concert ? J'accepte avec plaisir vos commandes personnalisées !
Envoyez-moi vos inspirations en DM Instagram ( SerendipityNLS) ou par mail Serendipitynls@outlook.fr Nous discuterons ensemble du design et de votre taille d'ongles pour un set 100% sur-mesure.🔄 Échanges et Retours : Press On Nails
Les échanges ne sont pas acceptés sur nos sets de Press On Nails. Voici pourquoi :
Hygiène et Santé : Pour des raisons sanitaires évidentes, nous ne pouvons pas reprendre des produits qui ont été en contact avec la peau ou les ongles. Comme pour des boucles d'oreilles ou des cosmétiques, une fois le paquet ouvert, l'article ne peut plus être revendu.Sur-mesure (Handmade) : Chaque set est créé spécifiquement à vos mesures ( press on nails custom) ou selon un design ou taille choisi. Puisqu'il s'agit d'un produit personnalisé "By Serendipity", il ne peut pas être réutilisé pour une autre cliente.Erreur de taille : Nous ne sommes pas responsables si les tailles choisies ne correspondent pas à vos ongles. C'est pourquoi nous vous conseillons vivement d'utiliser notre tableau de taille avant toute commande !💰 Politique de Remboursement
Pour le remboursement, voici la règle standard que tu peux appliquer pour protéger ta trésorerie :
Annulation : Le remboursement n'est possible que si vous demandez l'annulation de votre commande avant que la création n'ait commencé. Une fois que Cyana a débuté la creation de vos ongles, les frais de matériel et de temps sont engagés.Articles Défectueux : Si vous recevez un article endommagé (hors transport), contactez-nous sous 48h via le SAV ( mail Serendipitynls@outlook.fr) avec une photo. Un remboursement ou un renvoi pourra être discuté après analyse.Articles K-Pop / Manga Officiels : Le remboursement est possible uniquement en cas de rupture de stock chez notre fournisseur ou de perte du colis, sous réserve de présentation d’une preuve et après enquête.Attention : Pour toute réclamation concernant un article manquant ou abîmé à l'intérieur d'un coffret scellé, une vidéo d'unboxing complète et non coupée est obligatoirement. Sans cette vidéo, aucun remboursement ne pourra être traité.
📦 EXPÉDITION & SÉCURITÉ (NOUVEAUTÉ !)
Délais : Les produits officiels (Corée/Japon) ont un délai plus long. Les Press On Nails demandent 3 à 7 jours de création artisanale.Zéro Frais Cachés : Pour tous les imports, les frais de douane et taxes sont déjà inclus dans le prix affiché. Vous n'aurez rien à payer à la livraison !Packaging Sécurisé & Éco : Face à l'augmentation des vols de colis, nous avons choisi de remplacer nos cartons extérieurs esthétiques par des cartons réutilisables et plus discrets. C'est moins "aesthetic" à l'extérieur, mais cela protège vos trésors des regards indiscrets tout en étant un geste fort pour la planète ! 🌍📦Vidéo d'Unboxing : OBLIGATOIRE pour toute réclamation sur les produits officiels. Sans vidéo complète et non coupée, aucun remboursement ne sera possible.💌 CONTACT & SUPPORT
Besoin d'aide ? Cyana vous répond avec le sourire sous 24h à 48h !
Instagram / TikTok : Pour vos questions rapides et papoter. SerendipityNLSEmail SAV : Uniquement pour le suivi et les questions sur une commande en cours. Serendipitynls@outlook.fr